תקנון האתר ותנאי השימוש

1.2. השימוש באתר, כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן (להלן: "תנאי השימוש"), לרבות מדיניות הפרטיות ובכפוף לכל דין. השימוש באתר מהווה הסכמה מצדך (להלן: "המשתמש" או "המזמין") לתנאים אלה.
1.3. השימוש באתר מותר אך ורק למטרות חוקיות ומותר למשתמשים כשירים משפטית, בגיל 18 ומעלה או לחברות.
1.4. תנאי השימוש מיועדים להבהיר את היחסים בין המשווקת, CoacHair (להלן: "המשווקת"), לבין כל אדם ו/או ישות הנכנסים לאתר ו/או המשתמשים בשירותי המשווקת. השימוש באתר מהווה הסכמה להוראות ולתנאים אלה והתחייבות לפעול לפיהם. אם אינך מסכים לתנאי השימוש, נא להימנע משימוש באתר. ככל שאינך עומד באחד או יותר מתנאי השימוש באתר, המשווקת רשאית להפסיק את שימושך באתר.
1.5. תנאי השימוש קובעים את גישתך ויחולו על כל שימוש שתעשה בו, לרבות שימוש במידע, בתכנים ובשירותים המופיעים בו או בקישוריות למקורות מידע אחרים המסופקים באמצעות האתר או בתוכו. תנאים אלו מהווים את הבסיס המשפטי לכל התקשרות או פעולה שתעשה במסגרת זו.
1.6. המשווקת שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש שלך באתר אם לא תעמוד באחד או יותר מתנאי השימוש. המשווקת רשאית לשנות את תנאי השימוש מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מראש. הנוסח המחייב של תנאי השימוש הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש. עליך לעיין בתנאי השימוש לפני ביצוע פעולה כלשהי באתר. ככל שאינך מסכים לכל תנאי השימוש באתר, יש להימנע מכל שימוש בו.
1.7. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ואין בהם משום פגיעה או אפליה מכל סוג שהוא. לשון יחיד משמעה גם לשון רבים ולהיפך, ולשון זכר משמעה לשון נקבה ולהיפך, הכל לפי ההקשר.
1.8. תנאי השימוש משקפים את כלל ההסכם שבין הצדדים וגוברים על כל הצעה, הסכם, או מצג שנעשו בעבר בכתב או בעל פה בנוגע לנושאם. במקרה של סתירה בין תוכן האתר לבין הוראות תנאי השימוש, יחולו הוראות תנאי השימוש.

פעילות המשווקת
1.8.1. המשווקת משתפת פעולה עם מספר מפעלים ברחבי העולם (להלן: "היצרנים" או "המפעלים"), ומשווקת את מוצריהם.
1.8.2. המשווקת אינה מייצרת את המוצרים בעצמה, אינה מאחסנת אותם, ואינה האחראית על שילוחם וייבואם. לפיכך, המשווקת אינה נושאת גם באחריות על טיבם או איכותם של מוצרים אלה.
1.8.3. המשווקת רשאית לשנות או להפסיק בכל עת את פעילות האתר במלואה או בחלקה לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת. למשתמש לא יהיו טענות נגד המשווקת בשל כך.
1.8.4. האתר פעיל בכל שעות היממה ובכל ימות השבוע, וניתן לבצע רכישות באתר בכל עת. עם זאת, שעות הפעילות של עובדי האתר ככלל הן בין השעות 12:00-18:00 בימים א'-ה'. רכישה שתתבצע על ידי מזמין מעבר לשעות הפעילות, תמומש על ידי המשווקת ביום העסקים הקרוב ביותר למועד ההזמנה. כמו-כן, ייתכן שהאתר יהיה מושבת עקב תקלות שאינן בשליטת המשווקת, עבודות תחזוקה או סיבות אחרות ולמשתמש לא יהיו טענות נגד המשווקת בשל כך.
1.8.5. בכל שאלה, הבהרה או בעיה הנוגעת לשירות ניתן ליצור קשר עם המשווקת בדוא"ל thecoachair@gmail.com ו/או בדואר רשום לבית העסק שכתובתו רח' וורמיזה 8, תל אביב – יפו, ו/או למספר הטלפון 052-2671505. ייתכנו שינויים בפרטי הקשר ובמועדי זמינות המשווקת לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא מתן הודעה מוקדמת. ככל שנשלח דואר רשום לבית העסק, יש לעדכן על כך גם בהודעת ווצאפ או בשליחת מייל.

2.2. "השירות" משמעותו האתר לרבות כל ההוראות וההנחיות הנלוות בו, כל המוצרים והשירותים הקשורים האחרים, שירותי התמיכה האישית הנלווית אם וככל שיינתנו, וכל שינוי ו/או תיקון של האמור לעיל כפי שעשויים להיות מושלמים על ידי המשווקת מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי.
2.3. "שגיאות אתר" משמען כל הפרעה בזמינות של האתר הנגמרת עקב סיבות שאינן בשליטת המשווקת באופן ישיר או עקיף.
2.4. "אתה" ו"משתמשים" כוללים בין היתר, אך לא רק, אנשים פרטיים וישויות המורשים על ידי המשווקת להשתמש בשירות, וכן עובדים, יועצים, קבלנים וסוכנים שלך ו/או צדדים שלישיים שאיתם אתה מנהל עסקים.
2.5. "מוצרים" משמעם כלל המוצרים המופיעים וזמינים למכירה באתר.
2.6. "הנתונים שלך" משמעם כלל הנתונים המוצגים או מוגשים על ידך, ו/או שנאספים על ידי המשווקת במהלך השימוש באתר, לרבות כל המידעים האלקטרוניים הנאספים או מוגשים על ידך במהלך השימוש באתר.

3.2. רק ההסכם הזה יחייב את המשווקת. פרסומים על ידי צדדים שלישיים באתר אינם מהווים המלצה או הבעת עמדה מצד המשווקת לגבי נכונותם או כדאיותם של השירותים או המוצרים המפורסמים.
3.3. הגישה לאתר והשימוש בו כיום ניתנים ללא תשלום, למעט רכישת מוצרים. עם זאת, המשווקת שומרת לעצמה את הזכות לשנות מדיניות זו ולקבוע כי שימוש כלשהו באתר או בשירות, באופן חלקי או מלא, יהיה כרוך בתשלום, ולשלב באתר מרכיבים נוספים הכפופים לתשלום.

4.2. המחירים המוצגים לצד כל מוצר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת. המשווקת רשאית לשנות את המחירים של כל מוצר בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי. יש לציין כי חלק מהמוצרים עשויים להיות כפופים למיסוי נוסף ו/או לבירוקרטיה נוספת ותשלומים נוספים על ידי רשויות המדינה על פי חוק. כך למשל אך לא רק, ייתכנו תשלומי מע"מ נוספים על חלק מהמוצרים בעת השחרור מהמכס. תשלומים אלה ישולמו על ידי המזמין ולא על ידי המשווקת.
4.3. המשווקת משתדלת לוודא שכל הפרטים, התיאורים ותמונות המוצרים המופיעים באתר הם נכונים ומדויקים. עם זאת, ייתכנו טעויות בתום לב בנוגע לתיאור או תמונות המוצרים באתר. תמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד ואינן מחייבות את המשווקת.
4.4. כאמור, אתר CoacHair הוא אתר מסחר אלקטרוני, חנות מקוונת, המופעלת על ידי המשווקת. המשווקת אינה אחראית על ייצור המוצרים, אחסונם או שילוחם. לפיכך, ייתכנו מקרים שבהם יוזמן מוצר מהמשווקת, אשר אינו זמין במלאי של היצרן. מאחר שמלאי המוצרים משתנה מעת לעת, ונתון זה אינו מוחזק אצל המשווקת בזמן אמת, במקרה שבו יוזמן מוצר שאינו זמין במלאי, המשווקת תיצור קשר עם המזמין בתוך זמן סביר, ותודיע לו על כך. אם המזמין כבר חויב על המוצר, הרי שיוכל לבחור בין מוצר חלופי הקיים במלאי של אחד היצרנים לבין החזרת כספו.
4.5. המשווקת רשאית לבטל הזמנה שבוצעה ואושרה אם נמצאה טעות בפרטי המוצר או במחירו או במקרים של הפרת תנאי השימוש ו/או תוך פגיעה בצדדים שלישיים. במקרה כזה, המשווקת תודיע למזמין תוך זמן סביר על הביטול ותשיב לו את כספו.
4.6. פרסום המוצרים באתר אינו מהווה המלצה לרכישתם, והמשווקת אינה אחראית לכל שימוש במוצרים שנרכשו.
4.7. מחירי המוצרים המוצגים באתר אינם בהכרח זהים למחירים של אותם מוצרים במקומות אחרים, לרבות, אך לא רק, בדף הפייסבוק של המשווקת. המחירים המופיעים באתר הם המחירים הקובעים באשר לכל רכישה המתבצעת דרך האתר.
4.8. עלות המשלוח תופיע לרוב כחלק מהמחיר הכולל של המוצר ולעיתים תפורט בנפרד. כמו-כן לעיתים המשלוח עשוי להיות בחינם, והכל בהתאם למדיניות היצרן ו/או המשווקת. עם זאת, במקרה של החזרת מוצר בכפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 או להסדר אד הוק שנקבע בין המשווקת למזמין, עלות המשלוח תחול על המזמין.

5.2. שירות הסליקה של Grow או של PayPal, ככל שיינתנו, מסופקים על ידי צדדים שלישיים והמשווקת לא תהיה אחראית לתקלות או בעיות אבטחה הנובעות מתשלום בדרכים אלו.
5.3. אספקת המוצרים תתבצע באמצעות נקודות איסוף או שליח עד הבית, בכפוף לאזורי המשלוח ומדיניות היצרנים, ובהתאם לכתובת שהקליד המזמין בעת ביצוע הרכישה. המשווקת רשאית לשנות את דרכי האספקה ואזורי המשלוח לפי שיקול דעתה הבלעדי. יודגש, המזמין נדרש להזין את הכתובת למשלוח באופן מדויק. איבוד משלוח הנובע מהקלדה שגויה של הכתובת למשלוח וכן איתור נוסף הנדרש בעקבות כך אינו באחריות המשווקת והיא לא תישא באף עלות בשל כך. במקרה כזה האחריות מוטלת במלואה על המזמין.
5.4. בזמנים רגילים, המשלוח צפוי להגיע תוך 45 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה. המשווקת אינה אחראית לכל עיכוב שאינו בשליטתה (כדוגמת השפעות של כוח עליון כמו מלחמה, תנאי מזג אוויר קשים, והשפעות גיאופוליטיות).
5.5. במקרים של עיכוב במשלוח, על המשתמש לפנות למשווקת כדי למצוא פתרון. המשתמש חייב לפנות למשווקת תוך 60 ימי עסקים ממועד ההזמנה.
5.6. שירות המשלוחים ניתן על ידי צד שלישי והמשווקת אינה אחראית לנזקים הנגרמים על ידי ספקי השירות.
5.7. בשל העובדה שהשירות אינו בשליטת המשווקת ואינו באחריותה, ייתכנו עיכובים במועד האספקה הנובעים מסיבות שאינן תלויות במשווקת ואינן בשליטתה, כגון כוח עליון, מצב בטחוני רגיש באזור המשלוח, מזג אוויר קיצוני, מפגעי טבע (רעידת אדמה, שיטפון וכדומה), מפגעים אחרים (כגון: שריפה, חסימות כבישים וכדומה), מפגעי מחלות, התפרצות וירוסים ועיכובים הנובעים משביתות. המזמין לא יוכל להעלות טענות כלפי המשווקת בגין עיכובים אלו. חשוב להבהיר כי עיכוב כזה לא ישחרר את המזמין מחובתו לשלם עבור ההזמנה. במקרים כאלה, ולאחר הערכת מצב מחודשת, המשווקת תספק למזמין תאריך מסירה חדש.
5.8. במידה והמזמין לא יאותר בעת אספקת המוצרים או לא יאסוף את החבילה, המוצרים לא יסופקו והמזמין יחויב בעלויות משלוח נוספות.
5.9. המזמין יכול לאשר לשליח להשאיר את המוצרים במקום מוגדר מראש. יובהר כי ככל והמזמין יאשר זאת, המזמין מסכים כי במקרה של אובדן ו/או גניבה ו/או פגם ו/או אי התאמה בהזמנה, הרי שהמשווקת לא תהא אחראית בשל כך ולמזמין לא יהיו טענות נגד המשווקת בשל האמור והיא לא תישא באחריות.
5.10. המשווקת אינה אחראית לעיכובים הנובעים מבעיות תקשורת או פרטי כתובת שגויים.
5.11. ייתכנו תשלומי מסים נוספים מכוח החוק הישראלי, כדוגמת תשלום מע"מ בעת השחרור של מוצר מהמכס. תשלום זה ישולם על ידי המזמין.
5.12. אופן אריזת המוצרים נקבע על ידי היצרנים והמפעלים ולא על ידי המשווקת, ולכן לא יהיו למזמין טענות כלפי המשווקת בנוגע לאריזת המוצרים.

6.2. המשווקת רשאית לערוך מבצעים והטבות לפי שיקול דעתה הבלעדי ולהפסיקם בכל עת, מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך.
6.3. כל הוראות הדיוור הישיר כפופות לכל דין, לרבות הוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

7.2. יש להבהיר כי לא ניתן להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש, אלא אם מדובר במוצר פגום, והכל בהתאם לחוק האחריות למוצרים פגומים, התש"ם-1980.
7.3. שינוי או ביטול הזמנה על ידי המזמין יתאפשרו בהתאם לחוק ובהתאם לשיקול דעתה של המשווקת ובכפוף להוראות הבאות.
7.4. המזמין המעוניין לבטל או לשנות את הזמנתו צריך ליצור קשר עם המשווקת בפרטים המופיעים בתנאי שימוש אלה ולהודיע על רצונו לבטל או לשנות את ההזמנה בהקדם האפשרי. הביטול יתאפשר רק אם ההזמנה טרם יצאה למשלוח.
7.5. לאחר קבלת הודעה על ביטול ההזמנה, המשווקת תחזיר את כספו של המזמין, אך תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% מערך ההזמנה או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים, בהתאם לחוק.
7.6. מזמין המעוניין לשנות את הזמנתו ולהוסיף מוצרים חדשים ישלם עבורם את המחיר הנקוב במועד שינוי ההזמנה ולא את המחיר שנקבע במועד ההזמנה המקורית.
7.7. ביטול עסקה והחזרת מוצרים יתאפשרו תוך 14 יום ממועד קבלת ההזמנה. לצורך ביטול העסקה, על המזמין ליצור קשר עם המשווקת ולהודיע על רצונו לבטל את העסקה. לאחר קבלת הודעת הביטול ובכפוף למועד האמור, המשווקת תתאם עם המזמין את דרך החזרת המוצר. המזמין אחראי על החזרת המוצרים וההחזרה תהיה על חשבונו.
7.8. עם קבלת המוצרים שהוחזרו ובכפוף לבדיקת תקינותם, המשווקת תחזיר את כספו של המזמין. המשווקת רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% מערך ההזמנה או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים, כאשר דמי הביטול אינם כוללים את דמי המשלוח. סעיף זה לא יחול על ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה לתיאור המוצר באתר, בכפוף לבדיקה ואישור של המשווקת.
7.9. כדי ליזום החזרה של מוצר שיש חשש כי הוא פגום, יש ליצור קשר עם המשווקת בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, עם פרטי ההזמנה וסיבת ההחזרה. במקרה כאמור, ייתכן כי נדרשת בדיקה מרחוק עם אחד מנציגי שירות הלקוחות של המשווקת באחת מהדרכים שיציע הנציג. אם נמצא שהמוצר פגום, למזמין יש זכות לבקש החלפה או החזר כספי בכפוף לכל דין.
7.10. המשווקת מדגישה כי על המזמין לבדוק שהמוצרים שהתקבלו תואמים את ההזמנה. אם ישנה אי התאמה בין המוצרים שהוזמנו לאלו שהתקבלו (למשל, כמות שונה), על המזמין להודיע על כך למשווקת תוך יום עסקים אחד. אם המזמין לא הודיע בזמן, ייחשב כאילו אישר את התאמת המוצרים.
7.11. תנאי לקבלת החזר כספי הוא מסירת מספר המעקב שהתקבל בעת ההזמנה למשווקת. ללא מספר מעקב זה לא ניתן יהיה לקבל החזר כספי בגין ביטול העסקה, והכל בכפוף להוראות הדין.

8.2. המשווקת לא תהיה אחראית לכל נזק ו/או פגיעה, ישירים או עקיפים, מכל סוג שהוא שייגרמו למזמין ו/או לצדדים שלישיים כתוצאה משימוש והסתמכות על התוכן המופיע באתר.
8.3. הנתונים והמידע המופיעים על גבי המוצרים ובאתר נמסרים לעתים על ידי צדדים שלישיים כמו יצרנים, מפעלים, ספקים ו/או יבואנים, ולכן המשווקת לא תהיה אחראית למידע על המוצרים הנמסר כאמור, שכן כאמור, המוצרים אינם מיוצרים על ידה, אינם מאוחסנים על ידה, ואינם נשלחים או מיובאים על ידה.
8.4. המשווקת עושה כל מאמץ לוודא שהמידע על המוצרים המופיע באתר תואם את המוצר הנמכר. עם זאת, ייתכנו טעויות בתום לב בפרטים ובמידע על המוצרים. טרם השימוש במוצר יש לקרוא בעיון את פרטיו. אם בתום לב סופק מוצר שאינו תואם את תיאורו באתר, ניתן ליצור קשר עם המשווקת לשם זיכוי בגובה מחיר המוצר שנרכש ותיאום החזרתו. כמו כן, ניתן להחליף את המוצר במוצר אחר ולקבל זיכוי ו/או להוסיף סכום בהתאם להפרש בין המוצר שהתקבל למוצר החלופי.
8.5. המשווקת אינה מתחייבת שהקישורים המצויים באתר, אם קיימים, יהיו תקינים ו/או יובילו לאתר אינטרנט פעיל. הימצאותו של קישור לאתר מסוים באתר המשווקת אינה מהווה המלצה או הבעת עמדה לגבי מהימנות התוכן שבו, והמשווקת אינה נושאת באחריות לתוכן הקישורים.
8.6. המשווקת אינה אחראית לכל נזק שייגרם למזמין כתוצאה מרכישה באתר, לרבות מקרים בהם הרכישה או התשלום בוצעו ללא הסכמתו או ידיעתו של המזמין, טעויות בהקלדת כתובת המשלוח או פרטי כרטיס האשראי, ותקלות בתקשורת עקב מעשי או מחדלי ספקי התקשורת.
8.7. כאמור, המשווקת אינה מייצרת את המוצרים, מאחסנת אותם, משלחת אותם או מייבאת אותם. על כן, המשווקת בשום מקרה אינה אחראית לנזק שייגרם למזמין ו/או לצדדים שלישיים כתוצאה משימוש במוצרים. כמו-כן המשווקת ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר.
8.8. המשווקת אינה אחראית לתוכן מודעות פרסום או הצעות מסחריות של צדדים שלישיים המופיעות באתר. כל טענה, תביעה או דרישה מצד משתמש בנוגע להצעות, מוצרים או שירותים אלו, תופנה ישירות אל הצד השלישי ולא תהיה כל תביעה או דרישה כלפי המשווקת.
8.9. למשווקת יש סוכנים המשווקים את המוצרים. פעילותם של המשווקים, כולל התכנים שהם מעלים, נעשית לפי שיקול דעתם בלבד ולמשווקת אין כל שליטה על פעולותיהם. לכן, המשווקת לא תהיה אחראית לכל פעילות של המשווקים כאמור.

(1) רשלנות חמורה או פעולה בזדון מצד המשתמש;
(2) שימוש בשירות על ידי המשתמש;
(3) נתוני המשתמש;
(4) הפרת תנאי השימוש מצד המשתמש;
(5) שימוש בקניין רוחני של צד שלישי, או כל מעשה או מחדל מצד המשתמש המפר זכויות קניין רוחני של צד שלישי או דין רלוונטי.

12.2. המשווקת רשאית בכל עת לסיים הסכם זה במקרים הבאים:
(1) הפרת הוראה מהוראות ההסכם על ידי המשתמש (או כוונה ברורה להפר את ההסכם);
(2) דרישת חוק (למשל, כאשר מתן השירות נעשה בלתי חוקי);
(3) אי כדאיות כלכלית של המשך מתן השירות. המשווקת תמסור למשתמש הודעה סבירה מראש על סיום ההסכם ככל האפשר.
12.3. המשווקת רשאית לשנות את תנאי השימוש מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי. על המשתמש להתעדכן בשינויים באמצעות עיון בתנאי השימוש מדי פעם. השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים והמתוקנים.
12.4. המשווקת שומרת לעצמה את הזכות לשנות או להפסיק את השירות או חלק ממנו באתר, ללא הודעה מוקדמת. במקרה של הפסקת השירות, המשווקת לא תהיה אחראית כלפי המשתמש או כל צד שלישי בגין נזק או אובדן.
12.5. הוראות הנוגעות לקניין רוחני ואי נטילת אחריות ימשיכו לחול גם לאחר סיום ההסכם.

13.2. השירות מוצע כפי שהוא (AS-IS), והמשתמש מאשר כי המשווקת, עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה או מי מטעמם אינם אחראים לנזק כלשהו, ישיר או עקיף, שנגרם למשתמש או לצד שלישי הקשור למשתמש בגין השימוש בשירות או הסתמכות על המידע המוצג באתר.
13.3. על תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין הנוגע לתנאי השימוש והשימוש באתר תהיה בבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו בלבד.

בברכה,
צוות CoacHair